{"id":7461,"date":"2026-03-19T09:51:03","date_gmt":"2026-03-19T01:51:03","guid":{"rendered":"https:\/\/frivape.com\/?page_id=7461"},"modified":"2026-04-11T02:58:20","modified_gmt":"2026-04-10T18:58:20","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/frivape.com\/de\/faq\/","title":{"rendered":"Hilfe & FAQ"},"content":{"rendered":"
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Hilfe & FAQ<\/h1>\r\n

Hier finden Sie Antworten auf h\u00e4ufig gestellte Fragen zu den Dienstleistungen und Richtlinien von Frivape.<\/p>\r\n<\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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\ud83d\ude9a Versand & Lieferung<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Was ist Ihre Versandpolitik? (DDP Erl\u00e4utert) <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
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\r\n Wir bieten DDP (Delivered Duty Paid)<\/strong> Versand f\u00fcr die meisten wichtigen Regionen weltweit. Bei DDP-Sendungen erledigen wir alle Zollabfertigungsverfahren und zahlen alle Einfuhrz\u00f6lle\/Steuern in Ihrem Namen - Sie m\u00fcssen keine Zollformalit\u00e4ten erledigen oder zus\u00e4tzliche Geb\u00fchren bei der Lieferung zahlen.\r\n

\r\n DDP-unterst\u00fctzte Regionen:<\/strong>\r\n
\u2022 USA:<\/strong> UPS Express \/ Local UPS Ground (au\u00dfer AK\/HI)\r\n
\u2022 UK:<\/strong> Lokaler DPD-Express\r\n
\u2022 Europa:<\/strong> Deutschland, Belgien, Luxemburg, Niederlande, Tschechische Republik, Polen, Kroatien, Slowakei, Slowenien, Finnland, D\u00e4nemark, Schweden, \u00d6sterreich, Frankreich, Italien, Ungarn, Bulgarien, Litauen, Estland, Lettland, Griechenland, Irland, Portugal, Spanien.\r\n
\u2022 Sonstiges:<\/strong> VAE (nur Dubai), S\u00fcdafrika, Vietnam, Westmalaysia.\r\n
Vollst\u00e4ndige Versandbedingungen lesen \u2192<\/a>\r\n <\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t
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Wie lange werden Versand und Lieferung voraussichtlich dauern? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
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\r\n Die Lieferzeit richtet sich nach dem Herkunftslager und dem Bestimmungsort Ihrer Sendung.\r\n
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Lagerhaus<\/th>Versandregion<\/th>Lieferfrist<\/th><\/tr>\r\n <\/thead>\r\n
EU-Lagerhaus<\/strong><\/td>Europ\u00e4isches Festland<\/td>3-5 Arbeitstage<\/td><\/tr>\r\n
China-Lagerhaus<\/strong><\/td>USA \/ UK \/ EU (DDP)<\/td>7-15 Arbeitstage<\/td><\/tr>\r\n
China-Lagerhaus<\/strong><\/td>VAE\/S\u00fcdafrika<\/td>10-20 Arbeitstage<\/td><\/tr>\r\n
China-Lagerhaus<\/strong><\/td>Vietnam \/ Malaysia<\/td>3-8 Arbeitstage<\/td><\/tr>\r\n <\/tbody>\r\n <\/table>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t
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Werden alle Artikel meiner Bestellung in einem Paket geliefert? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
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\r\n Wann immer m\u00f6glich, versenden wir alle Artikel in einem einzigen Paket. Enth\u00e4lt Ihre Bestellung jedoch mehrere Artikel, die in verschiedenen Lagern vorr\u00e4tig sind (z. B. einer aus dem EU-Lager und einer aus dem China-Lager), werden die Artikel separat versandt. Sie erhalten f\u00fcr jede Sendung eine eigene Tracking-Nummer.\r\n <\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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\ud83d\udcb0 Zahlung und Sicherheit<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Welche Zahlungsarten akzeptieren Sie? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
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\r\n Wir unterst\u00fctzen eine Vielzahl von sicheren Online-Zahlungsmethoden, darunter g\u00e4ngige Kredit-\/Debitkarten<\/strong> (Visa, Mastercard, American Express) und Mainstream-Kryptow\u00e4hrung<\/strong> (BTC, USDT, etc.). Die in Echtzeit verf\u00fcgbaren Zahlungsoptionen f\u00fcr Ihre Region k\u00f6nnen Sie auf der Kassenseite oder \u00fcber die Zahlungssymbole in der Fu\u00dfzeile unserer Website einsehen.\r\n <\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t
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Warum wurde meine Zahlung abgelehnt? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
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\r\n Zahlungen k\u00f6nnen aus den \u00fcblichen Gr\u00fcnden abgelehnt werden, z. B. wegen falscher Kartendaten, nicht \u00fcbereinstimmender Rechnungsadressen, unzureichender Kontodeckung oder Blockierung internationaler Zahlungen durch Ihre Bank. Wir empfehlen, alle Informationen doppelt zu \u00fcberpr\u00fcfen oder Wahl der Kryptow\u00e4hrung f\u00fcr eine Erfolgsquote von 100% bei Zahlungen<\/strong>.\r\n <\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t
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Wie kann ich eine Rechnung erhalten? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
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\r\n Sie k\u00f6nnen direkt w\u00e4hrend des Bestellvorgangs eine formelle Rechnung anfordern. Sobald Ihre Bestellung best\u00e4tigt und bezahlt ist, senden wir Ihnen die elektronische Rechnung im PDF-Format an Ihre registrierte E-Mail-Adresse.\r\n <\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t
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Sind meine Zahlungsinformationen sicher? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
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\r\n Die Sicherheit Ihrer Zahlungen hat f\u00fcr uns h\u00f6chste Priorit\u00e4t. Wir sind vollst\u00e4ndig PCI DSS-konform<\/strong> und verwenden die branchenf\u00fchrende SSL-Verschl\u00fcsselungstechnologie. Wir speichern Ihre Kreditkarteninformationen nicht auf unseren Servern und greifen auch nicht darauf zu; alle Zahlungen werden \u00fcber verschl\u00fcsselte, vertrauensw\u00fcrdige Zahlungsgateways Dritter abgewickelt.\r\n
Lesen Sie unsere Datenschutzrichtlinie \u2192.<\/a>\r\n <\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t
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Wie werden meine pers\u00f6nlichen Daten gesch\u00fctzt? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
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\r\n Wir halten uns strikt an unsere offiziellen Datenschutzrichtlinien und werden Ihre pers\u00f6nlichen Daten niemals verkaufen, vermieten oder ohne Ihre Zustimmung an Dritte weitergeben. Ihre pers\u00f6nlichen Daten werden nur f\u00fcr die Auftragsabwicklung, den Versand und die Kundenbetreuung verwendet.\r\n <\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t
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Wie kann ich mich von der Echtheit Ihrer offiziellen Website \u00fcberzeugen? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
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\r\n \u00dcberpr\u00fcfen Sie zun\u00e4chst, ob die URL der Website genau mit unserem offiziellen Dom\u00e4nennamen (frivape.com<\/strong>); zweitens achten Sie auf das Vorh\u00e4ngeschloss-Symbol in der Adressleiste des Browsers, das eine sichere Verbindung anzeigt. Sollten Sie auf verd\u00e4chtige gef\u00e4lschte Websites sto\u00dfen, melden Sie uns dies bitte umgehend.\r\n <\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t
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Berechnen Sie eine zus\u00e4tzliche Umsatzsteuer? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
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\r\n Nein, wir berechnen keine zus\u00e4tzliche Umsatzsteuer f\u00fcr Bestellungen. Alle in unserem Shop angezeigten Preise sind endg\u00fcltig und pauschal. F\u00fcr internationale Bestellungen, die \u00fcber unser DDP-Verfahren<\/strong>, Alle Z\u00f6lle und Einfuhrsteuern sind bereits im Bestellpreis enthalten.\r\n <\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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\ud83d\udd04 R\u00fccksendungen & Support<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Kann ich meine Bestellung \u00e4ndern oder stornieren, nachdem ich sie aufgegeben habe? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
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\r\n Sie k\u00f6nnen Ihre Bestellung \u00e4ndern oder stornieren bis 23:00 Uhr (PDT -7 GMT)<\/strong> am selben Tag der Bestellung. Bitte kontaktieren Sie uns sofort per E-Mail\/WhatsApp, um \u00c4nderungen vor dem Versand zu beantragen. Wir k\u00f6nnen keine \u00c4nderungen nach der Ausschlusszeit oder nach dem Versand der Bestellung bearbeiten.\r\n <\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t
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Wie lautet Ihre offizielle R\u00fcckgabepolitik? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
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\r\n Wir haben eine 15 Tage problemloses R\u00fcckgaberecht<\/strong> f\u00fcr alle unge\u00f6ffneten, unbenutzten Artikel.\r\n

\r\n Zuschussf\u00e4higkeit:<\/strong>\r\n
- Der Artikel muss im Originalzustand sein (ungetragen\/unbenutzt).\r\n
- Sie m\u00fcssen in der Originalverpackung mit allen Anh\u00e4ngern und Etiketten sein.\r\n
- Aus hygienischen Gr\u00fcnden k\u00f6nnen wir keine R\u00fccksendungen f\u00fcr gebrauchte Vaping-Ger\u00e4te oder ge\u00f6ffnete E-Liquids akzeptieren.\r\n
Vollst\u00e4ndige R\u00fcckerstattung und R\u00fccksendebedingungen \u2192<\/a>\r\n <\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t
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Was ist, wenn ich einen falschen oder besch\u00e4digten Artikel erhalte? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
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\r\n Wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstteam unter 48 Stunden<\/strong> nach Erhalt der Bestellung. Geben Sie Ihre Bestellnummer und eindeutige Fotos der Ware\/Verpackung an. Wir sorgen f\u00fcr einen kostenlosen Ersatz oder erstatten Ihnen den vollen Kaufpreis, ohne dass Ihnen zus\u00e4tzliche Kosten entstehen.\r\n <\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t
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Wie kann ich Ihr Kundendienstteam kontaktieren? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
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\r\n Unser professionelles Team ist f\u00fcr Sie da:\r\n
\r\n \ud83d\udce7 Offizielle E-Mail:<\/strong> frivape@gmail.com
\r\n \ud83d\udcac WhatsApp:<\/strong> +86 18620360750
\r\n \ud83d\udd52 Support-Stunden:<\/strong> Montag bis Freitag, 9:00 - 18:00 Uhr (GMT+8)\r\n <\/div>\r\n

*Damit wir Ihnen schneller helfen k\u00f6nnen, geben Sie bitte Ihre Bestellnummer und eine kurze Beschreibung Ihres Problems an.<\/p>\r\n <\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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Rechtliche Aspekte und Einhaltung von Vorschriften<\/h4>\r\n

Lesen Sie unsere offiziellen Bedingungen, um vertrauensvoll einzukaufen.<\/p>\r\n

\r\n Datenschutzbestimmungen<\/a>\r\n Bedingungen und Konditionen<\/a>\r\n Versandpolitik<\/a>\r\n R\u00fcckerstattung & R\u00fcckgabepolitik<\/a>\r\n Haftungsausschluss f\u00fcr Gesundheit und Sicherheit<\/a>\r\n <\/div>\r\n

\u00a9 2026 Frivape. Alle Rechte vorbehalten.<\/p>\r\n <\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Help & FAQ Find answers to common questions about Frivape’s services and policies. \ud83d\ude9a Shipping & Delivery What is your shipping policy? (DDP Explained) We offer DDP (Delivered Duty Paid) shipping for most major regions worldwide. For DDP shipments, we manage all customs clearance procedures and pay all import duties\/taxes on your behalf \u2014 you […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"template-fullwidth-no-heading.php","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-7461","page","type-page","status-publish","hentry"],"yoast_head":"\nFAQ | Payment & Shipping & Returns | Professional Vape Shop<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Find answers to common questions about Frivape's secure payment methods, DDP global shipping (no customs fees), and 15-day return policy. 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