Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 13 mars 2025

1. Introduction

Bienvenue à FRIVAPE. Nous accordons de l'importance à votre vie privée et nous nous engageons à protéger vos informations personnelles conformément aux lois internationales sur la protection de la vie privée (y compris le GDPR et le CCPA) et aux réglementations pertinentes en matière d'e-cigarette. Cette politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons et protégeons vos informations lorsque vous visitez notre site Web.

2. Collecte d'informations

Nous recueillons deux types d'informations afin de garantir une expérience d'achat sans faille :

• Informations personnelles : Nom, adresse électronique, numéro de téléphone, adresse de livraison et historique des achats. Ces informations sont recueillies lorsque vous vous inscrivez, passez une commande ou nous contactez.
• Informations non personnelles : Adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation et comportement de navigation (pages visitées, temps passé). Cela nous aide à optimiser les performances du site web.

3. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons vos données uniquement à des fins commerciales légitimes :

• Exécution des commandes : Traiter les paiements et coordonner les expéditions internationales depuis notre base de Shenzhen.
• Soutien à la clientèle : Traiter les demandes de renseignements et le service après-vente.
• Marketing : Pour envoyer des mises à jour ou des promotions (uniquement si vous avez choisi de le faire).
• Conformité : Pour vérifier votre âge et se conformer à la réglementation mondiale sur le commerce des e-cigarettes.

4. Protection et sécurité de l'information

Nous prenons la sécurité au sérieux. Nous mettons en œuvre :

• Cryptage SSL : Toutes les données transmises vers et depuis notre site sont cryptées.
• Paiements à des tiers : Nous utilisons des processeurs de paiement conformes aux normes de l'industrie. Nous faisons pas stocker l'intégralité des informations relatives à votre carte de crédit sur nos serveurs.
• Contrôle d'accès : Seul le personnel autorisé impliqué dans le traitement des commandes peut accéder aux détails de votre commande.

5. Partage de l'information

Nous jamais vendre ou louer vos données personnelles. Nous ne partageons les informations qu'avec :

• Partenaires logistiques : Des coursiers de confiance sont nécessaires pour livrer votre colis.
• Prestataires de services de paiement : Pour vérifier et compléter les transactions.
• Autorités légales : Lorsque la loi l'exige ou pour protéger nos droits légaux concernant la supervision des e-cigarettes.

6. Cookies et traçage

Nous utilisons des cookies pour mémoriser vos préférences et analyser le trafic. Vous pouvez gérer ou désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur, mais certaines fonctionnalités de FRIVAPE peuvent ne pas fonctionner correctement sans eux.

7. Protection stricte des mineurs (politique de l'âge)

FRIVAPE applique une politique de tolérance zéro en ce qui concerne la vente aux mineurs.

• Nos produits ne sont pas destinés aux personnes de moins de 18 (ou l'âge légal dans votre juridiction, par exemple 21 dans certaines régions des États-Unis).
• Nous nous réservons le droit d'annuler toute commande si la vérification de l'âge échoue. Si nous découvrons que des données concernant un mineur ont été collectées, elles seront immédiatement supprimées.

8. Vos droits internationaux

Quel que soit l'endroit où vous vous trouvez, vous avez le droit de.. :

• Accès et mise à jour : Consulter ou corriger vos données personnelles.
• Effacement des données : Demander la suppression de votre compte et de vos données (“droit à l'oubli”).
• Opt-Out : Se désinscrire à tout moment des communications marketing.
• Portabilité des données : Demandez une copie de vos données dans un format lisible par machine.

9. Mises à jour des politiques

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter les changements dans les lois mondiales ou nos pratiques commerciales. Les changements significatifs seront annoncés par le biais d'un avis sur notre page d'accueil.

10. Nous contacter

Pour toute question concernant votre vie privée, veuillez contacter :

Adresse : Shenzhen, province de Guangdong, Chine.

Courriel : frivape@gmail.com

Page de contact : https://frivape.com/contact-us/